Время работы: c 09:00 до 22:00
Доставка: круглосуточно
Доставка: круглосуточно
Екатеринбург
ул. Уральская, д. 68/1
Гарантии и условия возврата:
1. Возврат средств:
Полный возврат осуществляется при отмене заказа до начала сборки букета. При отказе от доставленного букета возврат возможен только при наличии существенных недостатков.
2. Гарантия качества:
— Используем только свежие цветы от проверенных поставщиков.
— Каждый букет проходит контроль качества перед отправкой.
— Гарантируем соответствие букета фото/описанию на сайте.
3. Рассмотрение претензий:
Принимаем претензии в течение 24 часов после получения заказа. Рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Для решения вопроса может потребоваться фото полученного букета.
4. Замена и повторная доставка:
При выявлении недостатков возможна замена букета или его компонентов. Повторная доставка осуществляется в согласованные с клиентом сроки.
5. Хранение невостребованных заказов:
— Готовые букеты храним в салоне до 24 часов.
— После истечения срока хранения заказ аннулируется без возможности возврата средств.
— В жаркий период (выше +25°C) срок хранения сокращается до 12 часов.
Важно:
Для сохранения свежести рекомендуем забирать букет в течение 3 часов после уведомления о готовности. В случае задержки просим заранее предупредить наш салон.
Мы всегда открыты для диалога и стремимся к разрешению любых спорных ситуаций в пользу клиента!
Флористы Melody создают не просто композиции, а настоящие произведения искусства. Мы учитываем ваши пожелания и тренды, чтобы букет радовал и удивлял.
Доставим ваш заказ в любую точку города вовремя и в идеальном состоянии. Наши курьеры аккуратно транспортируют букеты, сохраняя их первозданную красоту.
Мы работаем только с проверенными поставщиками, чтобы в ваш букет попали самые свежие и красивые цветы. Каждый стебель отбирается вручную для безупречного результата.
